Segurança e prevenção a golpes

Quem procura crédito costuma estar com pressa, e golpista sabe disso. Esta página existe para que você reconheça uma abordagem falsa antes de perder dinheiro.

O que nunca fazemos

Nunca pedimos pagamento antecipado. Nem taxa de análise, nem de cadastro, nem de liberação, nem de seguro, nem de "desbloqueio". Nada.
Nunca pedimos senha. Não solicitamos senha do aplicativo FGTS, senha de banco, senha de cartão nem código recebido por SMS ou aplicativo.
Nunca prometemos aprovação. Não existe crédito aprovado sem análise da instituição financeira.
Nunca prometemos prazo de liberação. O "24 horas" do nosso nome é a disponibilidade do site para consulta — não o prazo do dinheiro.
Nunca pedimos depósito em conta de pessoa física.
Nunca pedimos documento ou dado bancário pelo chat do site. Quem responde ali é um programa, ele não recebe anexo e não vai pedir nada disso — veja Atendimento com inteligência artificial.

Por que podemos garantir que nunca cobramos

Não é promessa de boa vontade. É como o setor funciona: quem apresenta crédito por conta de uma instituição financeira é remunerado por ela, não pelo cliente. A Resolução CMN nº 4.935/2021 veda cobrar do cliente atendido qualquer tarifa, comissão ou ressarcimento pelos serviços que são responsabilidade da instituição, e proíbe adiantar ao cliente valores que ainda serão liberados por ela.

Guarde essa frase: não existe motivo legítimo para pedir dinheiro adiantado a quem ainda não recebeu nada. Quem pede, está aplicando golpe — use nosso nome ou não. A explicação completa de como ganhamos dinheiro está em Como somos remunerados.

Confira quem é o banco antes de assinar

Você tem direito de saber qual instituição responde pelo crédito, e de conferir por fora que ela é autorizada. Listamos quem é quem em Com quem trabalhamos, e a consulta pública do Banco Central está em bcb.gov.br — Encontre uma instituição. Leva dois minutos e vale para qualquer empresa que ofereça crédito a você.

Sinais de golpe

"Aprovado sem consulta" ou "para negativado, sem análise".
Cobrança de qualquer valor antes de você receber o crédito.
Pressa artificial: "a oferta vence hoje", "só até o fim do dia".
Contato por número ou perfil que não é o oficial deste site.
Link parecido com o nosso, mas com o endereço trocado. Confira sempre: o domínio correto é cred24horas.com.br.
Pedido para instalar aplicativo ou permitir acesso remoto ao seu celular.

Como se proteger

Confira o domínio na barra de endereço antes de digitar qualquer dado.
Use apenas o WhatsApp oficial divulgado neste site.
Faça a autorização de consulta de saldo dentro do aplicativo FGTS oficial, nunca por link recebido em mensagem.
Compare o Custo Efetivo Total (CET) antes de aceitar qualquer proposta.
Desconfie de contato que você não iniciou.

Se você desconfiar

Encerre a conversa, não faça nenhum pagamento e não envie documentos. Se alguém se apresentou como Cred 24 Horas, avise-nos por cred24horas@gmail.com ou pela Jade, o atendimento no próprio site — os canais oficiais da Cred 24 Horas — para que possamos alertar outras pessoas.

Confira o número antes de continuar. O único WhatsApp da Cred 24 Horas é o que aparece nos botões deste site. Se procurarem você por outro número dizendo ser da Cred 24 Horas, desconfie. E vale para todos os canais, inclusive o oficial: nunca pedimos pagamento antecipado, senha de banco nem código recebido por SMS.

Em caso de fraude consumada, registre boletim de ocorrência e comunique o seu banco. Reclamações sobre instituições financeiras podem ser registradas no Banco Central (bcb.gov.br) e no consumidor.gov.br.